一、查詢訂單
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二、更改訂單
更改訂單請於預訂送達日 24 小時前電洽本公司專人服務，完成更改手續。
三、取消、延後訂單
- 預定送達時間 48 小時前取消訂單，可全額退款。
- 預定送達時間 48 小時至 24 小時前取消訂單，酌收訂購金額 20% 處理費。
- 預定送達時間前 24 小時前不得取消訂單。
- 更改花禮品項將視同取消訂單。
四、退費方式
依照付款方式處理
- 線上刷卡：訂單完成後需 2 個工作天為您申請退款並發送退款憑證，申請退款後銀行約需 7-10 個工作天方能退回款項。
- 匯款：請提供退款帳戶（與匯款帳戶相同），並簽核退款同意書後，約 20 個工作天方能退回款項，匯款手續費需由申請退款人自行吸收。
五、商品申訴
商品配送到府後，請儘速檢視商品。
若商品本身有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形，請於 24 小時內透過以下方式聯繫：
- 客服專線：02-25810810
- 加入官方 LINE：@f2boom
* 請盡量保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日 24 小時內回覆，提供您補救措施
* 有消費款項不符之狀況，請與客服人員確認聯繫